War die Zusammenarbeit in Ordnung?
Wir sind ein junges Büro. Wer uns nicht kennt, hat keinen einfachen Weg herauszufinden, ob wir taugen, außer über Leute, die schon mit uns gearbeitet haben. Deshalb fragen wir einmal nach, wenn ein Auftrag abgeschlossen ist. Einmal, ohne Nachfassen, ohne Gegenleistung, und mit derselben Bitte an alle.
Beide stehen offen, nebeneinander.
Rückmeldung, die niemand sonst liest
Wenn etwas nicht gepasst hat, wollen wir es zuerst wissen und nicht zuletzt. Diese Rückmeldung bleibt intern, wir antworten persönlich, und sie verändert die Arbeit am nächsten Auftrag.
Bewertung, die anderen weiterhilft
Eine öffentliche Bewertung ist für jemanden, der gerade einen Bauschaden hat und nicht weiß, wem er glauben soll, oft die einzige verlässliche Auskunft. Sie brauchen dafür ein Google-Konto.
Konkret schlägt freundlich.
Wir geben Ihnen keinen Text vor, den Sie abschreiben sollen, das merkt jeder Leser, und es wäre auch keine Bewertung mehr. Vier Angaben machen eine Rückmeldung für andere brauchbar:
- Welche Leistung es war: Gutachten, Bauantrag, Projektsteuerung, ein Vorcheck zum Festpreis.
- Wo das Objekt lag, Wuppertal, Solingen, Kreis Mettmann, Düsseldorf. Wer später sucht, sucht meist mit Ort.
- Wie die Ausgangslage war und was sich danach geändert hat.
- Was wir gut gemacht haben und was nicht. Beides ist brauchbarer als eine reine Sternewertung.
Und das Wichtigste: Schreiben Sie, was Sie tatsächlich erlebt haben. Eine kritische Bewertung, die stimmt, ist uns lieber als eine freundliche, die nicht stimmt.
Vier Dinge, die wir nicht tun.
Wir schreiben keine Bewertungen selbst
Weder unter eigenem Namen noch über Dritte, weder für uns noch gegen andere. Jede Bewertung, die Sie über uns lesen, stammt von jemandem, der uns tatsächlich beauftragt hat.
Wir zahlen nichts für Bewertungen
Kein Rabatt, kein Gutschein, keine Verlosung. Eine erkaufte Bewertung ist wettbewerbswidrig und für Sie als Leser wertlos, genau deshalb fragen wir ohne Anreiz.
Wir sortieren nicht vor
Wir fragen nicht erst, ob Sie zufrieden waren, um dann nur die Zufriedenen zu Google zu schicken. Diese Seite geht nach jedem abgeschlossenen Auftrag an alle, mit denselben zwei Wegen.
Kritik lassen wir stehen
Eine schlechte Bewertung melden wir nicht zur Löschung, nur weil sie unangenehm ist. Wir antworten darauf, sachlich und öffentlich. Falsche Tatsachenbehauptungen sind etwas anderes, dagegen gehen wir vor.
01Muss ich eine Bewertung abgeben?
Nein. Wir fragen einmal nach Abschluss und dann nicht wieder. Ihr Auftrag ist damit vollständig erledigt, ob Sie schreiben oder nicht.
02Bekomme ich etwas dafür?
Nein, ausdrücklich nicht. Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele für Bewertungen sind unzulässig und machen die Bewertungen wertlos. Wir fragen ohne Gegenleistung.
03Ich war nicht zufrieden. Was jetzt?
Schreiben Sie es uns direkt an info@alpha-quadrat.de, am besten mit dem konkreten Punkt. Wir antworten und versuchen, es in Ordnung zu bringen. Sie können dasselbe auch öffentlich schreiben, wir halten Sie nicht davon ab und lassen es stehen.
04Wird meine Bewertung öffentlich mit meinem Namen angezeigt?
Bei Google entscheiden Sie das über Ihr Google-Konto; der dort hinterlegte Anzeigename erscheint. Eine Rückmeldung per E-Mail an uns bleibt intern und wird nirgends veröffentlicht.
05Dürfen Sie mich als Referenz nennen?
Nur wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Ohne Ihre Zustimmung nennen wir weder Ihren Namen noch die Objektanschrift, auch nicht in anonymisierten Mustern.