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ALPHA QUADRATBAUPLANUNG UND PROJEKTMANAGEMENT

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Alpha Quadrat Bauplanung & Projektmanagement UG (haftungsbeschränkt), Am Adamshäuschen 31, 42111 Wuppertal, E-Mail: info@alpha-quadrat.de. Handelsregister: Amtsgericht Wuppertal, HRB 37161.

2. Zugriffsdaten und Hosting

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Hosting-Anbieter (Cloudflare, Inc. als technischer Dienstleister) automatisch technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite und Browsertyp. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zum Zweck des sicheren und stabilen Betriebs der Website.

3. Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Organisation, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Versand erfolgt technisch über eine eigene Schnittstelle auf der unter Nr. 2 genannten Infrastruktur; von dort werden die Formulardaten an unser E-Mail-Postfach weitergeleitet. Ein weiterer Dienstleister ist daran nicht beteiligt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Cookies und Tracking

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies und keine Analysedienste. Wenn Sie sich anmelden, setzen wir zwei technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie (aq_konto), damit Sie angemeldet bleiben, und während des Anmeldevorgangs für höchstens 15 Minuten ein Cookie mit einem Zufallswert (aq_anmeldung), das verhindert, dass Ihnen jemand eine fremde Anmeldung unterschiebt. Beide sind für den Betrieb der Anmeldung erforderlich und enthalten keine Auswertungsdaten.

Eine Ausnahme, die wir offenlegen: Im angemeldeten Bereich stehen Fachwerkzeuge (Rechenblätter für Termine, Kosten, Vergabe und Vertrag). Öffnen Sie eines davon, halten wir fest, welches es war — als eine Zeile je Konto und Werkzeug mit einem Zähler und dem Datum des letzten Aufrufs. Es entsteht kein Protokoll einzelner Aufrufe und damit kein Bild Ihrer Arbeitszeiten. Zweck ist allein, zu wissen, welche dieser Werkzeuge überhaupt gebraucht werden (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Angaben stehen in Ihrer Auskunft nach Art. 15 und werden bei einer Löschung nach Art. 17 sofort entfernt. Ihre Eingaben in den Blättern selbst erreichen uns nie — die Blätter rechnen im Browser, es wird nichts davon übertragen und nichts davon gespeichert.

5. Anmeldung über ein bestehendes Konto (Google, Microsoft, Apple)

Sie können sich bei uns mit einem Konto anmelden, das Sie bereits haben. Das ist freiwillig, alternativ steht Ihnen jederzeit die Anmeldung per E-Mail-Link offen. Genutzt wird das Standardverfahren OpenID Connect (OAuth 2.0).

Was übermittelt wird: Wenn Sie einen dieser Wege wählen, erfährt der jeweilige Anbieter, dass Sie sich bei Alpha Quadrat anmelden. Wir erhalten von ihm ausschließlich: eine unveränderliche Kennung Ihres Kontos, Ihre E-Mail-Adresse nebst der Angabe, ob der Anbieter sie als bestätigt führt, sowie Ihren Namen. Bei Geschäftskonten erhalten wir zusätzlich die Kennung der Organisation, zu der Ihr Konto gehört. Mehr fordern wir nicht an: Wir haben keinen Zugriff auf Ihren Kalender, Ihre E-Mails, Ihre Dateien oder Ihre Kontakte. Eine Anschrift übermittelt keiner dieser Anbieter; sie erheben wir wie bisher im Formular.

Wozu und auf welcher Grundlage: Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihr Konto zu öffnen, Ihre Vorgänge einander zuzuordnen und Sie zu Ihrem Auftrag zu erreichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags und vorvertragliche Maßnahmen); für den Anmeldevorgang selbst tritt Ihre Auswahl des Anbieters als Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO hinzu. Ihre E-Mail-Adresse öffnet ein bestehendes Konto nur dann, wenn der Anbieter sie uns als bestätigt meldet, andernfalls lehnen wir die Anmeldung ab.

Zusammenführung: Maßgeblich ist Ihre bestätigte E-Mail-Adresse. Wer sich einmal per Link und später über einen Anbieter anmeldet, erhält dasselbe Konto und nicht zwei.

Anbieter und deren Datenschutzhinweise: Google Ireland Limited bzw. Google LLC (policies.google.com/privacy), Microsoft Ireland Operations Limited bzw. Microsoft Corporation (privacy.microsoft.com) und Apple Distribution International Ltd. bzw. Apple Inc. (apple.com/legal/privacy). Angeboten wird jeweils nur, was auf unserer Anmeldeseite tatsächlich als Knopf erscheint. Eine Übermittlung an einen dieser Anbieter findet ausschließlich statt, wenn Sie den betreffenden Weg von sich aus wählen; welche Daten der Anbieter dabei selbst verarbeitet und ob er sie in Drittländer überträgt, ergibt sich aus seinen vorstehend verlinkten Hinweisen.

Speicherdauer und Widerruf: Die Zuordnung Ihres Anbieterkontos zu Ihrem Konto bei uns speichern wir, solange das Konto besteht. Ihre Sitzung endet spätestens nach 30 Tagen, der Anmeldevorgang selbst wird nach 15 Minuten gelöscht. Sie können die Verknüpfung jederzeit beenden, indem Sie uns unter info@alpha-quadrat.de schreiben oder die Löschung Ihres Kontos verlangen; die Anmeldung per E-Mail-Link bleibt davon unberührt.

6. Empfänger Ihrer Daten

Wir setzen für einzelne Arbeitsschritte Dienstleister ein, die in unserem Auftrag und nach unserer Weisung verarbeiten (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Andere Empfänger gibt es nicht; wir verkaufen keine Daten und geben nichts zu Werbezwecken weiter. Diese Liste nennt jeden Dienst mit dem Zweck, für den er eingesetzt wird, und dem Ort der Verarbeitung.

  • Cloudflare, Inc., Betrieb der Website, Speicherung Ihrer Anfragen und der hochgeladenen Unterlagen. Verarbeitung in der Europäischen Union.
  • Amazon Web Services (AWS), automatische Vorsichtung von Fotos, die Sie uns zu einem Schadensfall schicken. Verarbeitung ausschließlich in der Region Frankfurt am Main; die Bilder verlassen die Europäische Union nicht.
  • Anthropic PBC, sprachliche Auswertung Ihrer Anfrage und Entwurf unserer Antwort. Verarbeitung in den Vereinigten Staaten.
  • Brevo, Versand der E-Mails, die zu Ihrem Vorgang gehören. Verarbeitung in Frankreich.
  • ElevenLabs, Inc., Sprachausgabe und Sprachassistenz: Wenn Sie unsere Telefonassistenz anrufen, wird das Gespräch dort in Text umgewandelt und die Antwort als Sprache erzeugt. Dieselbe Sprachausgabe nutzt unsere interne App, wenn sie Auskünfte aus unserem Bestand vorliest; darin können Namen und Vorgangsdaten von Kunden enthalten sein. Verarbeitung in den Vereinigten Staaten.
  • Twilio Ireland Limited, Telefonverbindung unserer Rufnummern zur Sprachassistenz (Verbindungsdaten wie Rufnummer, Zeitpunkt und Dauer). Verarbeitung in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten.
  • sipgate GmbH, Versand von SMS und automatische Rückmeldung per SMS bei Anrufen (etwa Terminbestätigung, Terminerinnerung und, falls Sie zugestimmt haben oder wir Sie als Bestandskunde erinnern, die Bitte um eine Bewertung). Verarbeitung in Deutschland.
  • Stripe Payments Europe, Ltd., Abwicklung Ihrer Zahlung, wenn Sie eine Leistung online bestellen. Verarbeitung in Irland und den Vereinigten Staaten. Ihre Kartendaten erreichen uns dabei zu keinem Zeitpunkt.
  • Google, Microsoft, Apple, nur, wenn Sie sich mit einem Konto dieser Anbieter anmelden. Was dabei übermittelt wird, steht vollständig in Nummer 5.
  • Google Workspace (Google Ireland Limited), unser Büro-Postfach info@alpha-quadrat.de, der Bürokalender und die Dateiablage Google Drive. E-Mails, die Sie uns schreiben, Termine, die Sie mit uns vereinbaren, und Gutachten, die wir für Sie erstellen, werden dort gespeichert und bearbeitet. Verarbeitung in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten.

Übermittlung in die Vereinigten Staaten: Bei Anthropic, ElevenLabs, Twilio, Stripe und Google werden Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Grundlage sind die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Bestandteil der mit diesen Anbietern geschlossenen Verträge zur Auftragsverarbeitung sind.

Wenn Sie das nicht möchten: Jede Leistung, die wir online anbieten, können Sie stattdessen formlos per E-Mail an info@alpha-quadrat.de beauftragen. Dann entfällt die Zahlung über Stripe. Fotos, die Sie uns schicken, sichten wir auf Wunsch ohne die automatische Vorprüfung; sagen Sie dazu einfach ein Wort.

7. Bitte um eine Bewertung per SMS

Nach einem abgeschlossenen Vorgang bitten wir Sie einmalig und zeitversetzt per SMS darum, uns bei Google zu bewerten. Das ist unser Weg, um Rückmeldung zu erhalten und bekannter zu werden.

Welche Daten und wozu: Verwendet werden Ihr Name, soweit er uns vorliegt, und Ihre Mobilnummer, die uns aus dem abgeschlossenen Vorgang bereits bekannt ist. Der Versand läuft über sipgate (siehe Nummer 6). Wir fragen höchstens einmal je Nummer innerhalb von 180 Tagen, treffen keine Vorauswahl danach, wie eine Bewertung wohl ausfiele, und knüpfen an die Bitte keine Gegenleistung (kein Gutschein, kein Gewinnspiel).

Widerspruch: Jede dieser Nachrichten enthält einen Abmeldelink. Ein Klick genügt, ohne Angabe von Gründen; danach erhalten Sie dauerhaft keine weitere solche SMS. Sie können auch formlos an info@alpha-quadrat.de widersprechen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an Rückmeldung und Kundenbindung im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung) mit Ihrem jederzeitigen Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO.

Speicherdauer: Name und Nummer für diese Bitte löschen wir spätestens 180 Tage nach dem Versand. Haben Sie sich abgemeldet, bleibt allein Ihre Nummer als Sperrvermerk gespeichert, nur so lässt sich Ihr Widerspruch dauerhaft wahren.

8. KI-gestützte Telefonassistenz

Unter 0202 76713993 und über die Weiterleitung von 0202 26159801 meldet sich rund um die Uhr eine automatische Sprachassistenz. Sie nimmt Ihr Anliegen auf, bucht Termine, notiert Rückrufwünsche und verbindet auf Wunsch weiter. Es spricht ein Computerprogramm, kein Mensch; auf Nachfrage sagt die Assistenz das im Gespräch.

Welche Daten und wozu: Ihre Rufnummer, das Gesprochene als Text (Transkript), eine daraus erzeugte Zusammenfassung sowie die Angaben, die Sie nennen (Name, Firma, Anliegen, Rückrufnummer, Terminwunsch). Eine Tonaufzeichnung des Gesprächs wird nicht gespeichert. Damit die Assistenz Sie beim nächsten Anruf nicht erneut nach allem fragen muss, führen wir zu Ihrer Rufnummer einen Kontaktvermerk (Name, Firma, letzte Anliegen).

Wer verarbeitet: Sprache zu Text und Text zu Sprache sowie das Sprachmodell für die Antworten leisten ElevenLabs und Anthropic in den Vereinigten Staaten (Standardvertragsklauseln, siehe Nummer 6); bei ElevenLabs werden Transkripte nach 90 Tagen gelöscht. Die Telefonverbindung stellt Twilio her. Transkript, Zusammenfassung und Kontaktvermerk speichern wir in unserer eigenen Datenbank bei Cloudflare in der Europäischen Union.

Ausgehende Anrufe: Ruft die Assistenz Sie an, dann nur auf Ihre Bewerbung, Ihren Rückrufwunsch oder zu einem laufenden Vorgang mit Ihnen. Werbeanrufe führen wir damit nicht.

Rechtsgrundlage und Speicherdauer: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung Ihres Anliegens) und lit. f DSGVO (Organisation unseres Empfangs). Transkripte löschen wir spätestens 180 Tage nach dem Gespräch automatisch, Kontaktvermerke auf Ihre Bitte hin sofort.

Wenn Sie das nicht möchten: Schreiben Sie uns an info@alpha-quadrat.de oder bitten Sie die Assistenz im Gespräch, Sie mit einer Person zu verbinden.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Sie können sich zudem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in Nordrhein-Westfalen bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW.